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고객센터

Q. 결제는 어떻게 하나요?: A.

싹다몰의 제품 결제방법은 제품 선택 후 즉시견적 문의 → 배송정보 입력 → 하단 결제 방식 체크(무통장 입금) → 결제요청입니다.

신용카드는 <카드수기결제>만 가능하며 고객센터(1600-3482)로 문의주시면됩니다.

무통장 입금계좌번호는 <신한은행 140-013-564546 ㈜젠픽스 권영철> 입니다.
Q. 환불했는데 카드승인 취소가 되어 있지 않습니다.: A.

결제취소 후 3~5일(영업일 기준) 이후에 취소내역을 확인할 수 있습니다.
Q. 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 도착했습니다.: A.

구매한 제품이 아닌 타제품을 수령하신 경우 싹다몰 대표전화(1600-3482)로 연락주시면 확인하여 도움드리도록 하겠습니다.
다만 쇼핑몰에 로그인하시어 주문 내역을 한 번 더 확인 부탁드립니다.
Q. 수령받은 제품이 훼손되었는데 어떻게 해야 하나요?: A.

수령받은 상품이 배송 중 훼손 (오염, 손상, 포장불량) 되었다면 저희 싹다 대표번호(1600-3482)로 연락주시기 바랍니다.
해당 제품의 배송업체와 함께 확인하여 도움을 드리도록 하겠습니다.
Q. 주문취소 및 교환/환불은 어떻게 하나요?: A.

구매한 제품에 대한 주문 취소는 아래와 같이 진행됩니다.
1. 미결제시 싹다몰 대표전화(1600-3482)로 문의
2. 결제완료시 무통장입금을 이용했을 경우 영업일 기준 익일까지 환불처리되며, 카드결제를 이용했을 경우 바로 승인취소 처리가 이루어집니다.

구매한 제품에 대한 교환/환불은 싹다몰 대표전화(1600-3482)로 문의주시기 바랍니다.
교환/환불 가능기간은 제품 수령일로부터 7일이내 입니다. 제품에 하자가 없는 교환 및 반품 시 제품의 반송비용은 환불 시 차감됩니다.
싹다몰 대표전화(1600-3482)을 통해 상담원에게 환불계좌를 말씀주시면 1일 이내에 환불 가능합니다.
Q. 여러 제품을 동시에 구매해서 함께 받을 수 있나요?: A.

제품의 재고나 현장 지역에 따라 제품별 출고지역이 차이가 있으므로 싹다 대표번호(1600-3482)로 문의해주시기 바랍니다.
Q. 평균 배송비는 얼마이며, 무료운임기준이 궁금합니다.: A.

제품의 재고나 현장 지역에 따라 제품별 출고지역이 차이가 있으므로 싹다 대표번호(1600-3482)로 문의해주시기 바랍니다.
Q. 배송 및 수령기간이 궁금합니다.: A.

싹다몰에서 구매한 제품은 당일 결제 후 익일 출고를 기본으로 하며 평균 2~3일 이내 수령이 가능합니다.
당일 출고는 평일 오후 2시 이전 결제시 가능하며 정확한 확인여부는 반드시 싹다 대표번호(1600-3482)로 문의주시기 바랍니다.
Q. 제품 대량구매 시 단가협의가 가능한가요?: A.

싹다몰에서는 전국 최저가로 제품을 납품하기 때문에 별도 단가협의는 어렵습니다.
Q. 견적서에 담아두면 얼마나 보관되나요?: A.

견적서 내 제품 보관에 유효기한은 없습니다.
Q. 무통장 입금기간은 언제까지인가요?: A.

견적기간은 30일로, 기한 내 입금해주시면 됩니다.
Q. 전화주문도 가능한가요?: A.

영업시간(오전 9시 ~ 오후 6시)내 전화상담을 통한 주문이 가능합니다.

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